Направление письма в адрес потребителя не подтверждает сам факт уведомления потребителя.
Как правило, кредитный договор предусматривает, что банк обязан присылать потребителю лишь письменное сообщение об изменении процентной ставки за пользование кредитом. По мнению адвокатов, с целью защиты прав потребителя, позиция последнего должна основываться на том, что банк в определенный законом срок обязан не только направить письменное сообщение об изменении условий кредитного договора, но и сообщить об этом лично потребителю.
В жизни могут возникнуть разные ситуации. Например, письмо не дошло к адресату или письмо было утрачено работниками почты. Кроме того, должен пройти определенный промежуток времени с момента отправления сообщения до момента его вручения адресату. Т.е., отправление письма не является и не может считаться уведомлением потребителя об изменении условий кредитного договора. При этом, реализация обоих этапов должна быть осуществлена с соблюдением 7 дневного срока предусмотренного п. 4 ст. 11 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Аналогичная позиция содержится и в письме Национального банка Украины № 40-110/2429-7199 от 16.07.2007 года, где указано, что банк имеет право изменять процентную ставку по кредиту с соблюдением 7-ми дневного срока для уведомления потребителей. В нашем случае датой отсчета указанного срока является дата, которая указана в письме банка. Поскольку письмо было подписано председателем правления банка. В случае, если письмо подписано лицом полномочия которой являются непонятными для потребителя, нужно установить информацию о том или принималось банком решение об изменении условий кредитного договора, когда было принято такое решение, каким органом банка оно принималось, принятое решение касается всех кредитных договоров банка или лишь договора заключенного с потребителем, имел ли орган банка полномочия на принятие такого решения?
Если между датой принятия банком решения и датой вручения сообщения потребителю прошло больше чем 7 дней, действия банка по повышению процентной ставки могут быть признанные судом недействительными.
По материалам: «Твоя Фортеця» 27.03.2009
Похожие статьи: